Refund policy

في مناحل أبو الخير، الجودة التزام، ورضاكم أولوية

مدة طلب الاسترجاع

يمكن طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

نظرًا لأن منتجاتنا غذائية طبيعية، يُشترط لقبول الاسترجاع أن يكون:

  • المنتج غير مفتوح وغير مستخدم

  • في حالته الأصلية

  • داخل تغليفه الأصلي

  • مرفقًا برقم الطلب أو إثبات الشراء

 لا يمكن استرجاع أي منتج تم فتحه حفاظًا على السلامة الصحية.

الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع

  • استلام منتج تالف

  • استلام منتج خاطئ

  • وجود عيب واضح في العبوة عند الاستلام

يرجى التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضح الحالة.

تكاليف الشحن

  • في حالة وجود خطأ من طرفنا، تتحمل الشركة تكاليف الشحن كاملة.

  • في غير ذلك، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

الاسترداد المالي

بعد استلام وفحص المنتج:

  • يتم رد المبلغ خلال 7–10 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

  • في حالة الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي بعد التنسيق.

📩 لبدء طلب استرجاع:

info@abu-elkheir.shop 
WhatsApp : 01010844645